Як підключити телефонію Binotel до CRM
Інтеграція CRM з Binotel дозволяє приймати та здійснювати дзвінки, призначати відповідальних менеджерів, зберігати та відтворювати запис телефонних розмов. Все це допоможе покращити роботу з клієнтами та підвищити ефективність бізнесу.
Розглянемо, як підключити телефонію Binotel до CRM, робити дзвінки та переглядати інформацію про них.
Як інтегрувати телефонію Binotel у CRM
У розділі CRM > Інтеграції (Integrations) і виберіть Binotel.
У діалоговому вікні, що відкрилося, заповніть загальні налаштування:
- Secret.
- Key.
- External id.
- Websocket key.
- Websocket secret.
Ці дані необхідно отримати від компанії Binotel – зверніться до вашого менеджера.
Виберіть відповідального менеджера за невідомі контакти (Person assigned to unknown contacts) — тих, хто не зареєстрований у CRM.
Щоб телефонувати клієнтам, вам також необхідно підключити SIP-телефонію. Для цього скачайте та налаштуйте програму для дзвінків через інтернет, наприклад, Zoiper, MicroSIP або Mumble. Зверніться до менеджера Binotel, щоб налаштувати SIP-телефонію.
У полі Назва для нових контактів (Name for new contacts) можна вписати, як ідентифікувати нові контакти. Натисніть піктограму дужок, щоб встановити правило присвоєння імені, а потім виберіть змінні зі списку. Наприклад, можна додати не лише номер телефону {{phone}}, але і дату, коли надійшов дзвінок {{date}}.
Надавайте теги новим контактам, щоб легше їх ідентифікувати. Для цього заповніть поле Тег (Contact tags). Наприклад, ви можете надавати тег Новий всім контактам, які дзвонять вам вперше.
Натисніть Зберегти (Save).
Для зручності можна встановити плагін Binotel у Google Chrome.
Як працювати з телефонією
Зателефонувати можна з різних розділів CRM: Контакти, Кол-центр, а також з угоди.
Читайте докладніше: Як працювати з телефонією.
Як видалити інтеграцію
У розділі CRM перейдіть у вкладку Інтеграції (Integrations) та виберіть Binotel. Внизу форми натисніть Видалити інтеграцію (Remove integration).
Поставте галочку в чек-боксі Так, я певен (Yes, delete it) та натисніть Видалити (Delete).
Оновлено: 17.12.2025
або