Як створити SMS бот
SMS бот дає змогу автоматизувати спілкування з клієнтами через текстові повідомлення. Він працює за попередньо налаштованими сценаріями та реагує на запити користувачів за заданими тригерами.
За допомогою SMS бота ви можете:
- відповідати на часті запитання клієнтів;
- запитувати та зберігати дані клієнтів;
- запускати ланцюжки за ключовими словами чи подіями;
- персоналізувати повідомлення за допомогою змінних та фільтрів;
- підключати AI для обробки довільних запитів;
- звертатися до зовнішніх систем через API для отримання даних.
У цій статті розглянемо, як працює SMS бот, а також процес реєстрації номера та налаштування сценаріїв для нього.
Як працює SMS бот
SMS бот — це автоматизований багатофункціональний помічник, який надсилає та отримує лише текстові повідомлення.
Підключення SMS бота складається з двох етапів:
1. Отримання окремого номера телефону, з якого надсилатимуться повідомлення.
2. Створення сценаріїв спілкування у конструкторі чат-ботів.
Вартість використання SMS бота включає оплату за реєстрацію номера, щомісячну плату за його підтримку, а також оплату за кожне надіслане SMS повідомлення. Для Канади та США додатково є оплата за вхідні повідомлення.
Одне SMS повідомлення може містити до 160 латинських символів або 70 символів Юнікоду. Пробіли враховуються як окремі символи. Якщо текст довший, він розбивається на кілька повідомлень і тарифікується відповідно.
Актуальні тарифи для вибраної країни відображаються під час подання заявки на реєстрацію номера.
Зареєструйте номер
SMS бот працює через номер телефону, зареєстрований в країні отримувачів SMS. Зареєстрований номер телефону може надсилати SMS лише в межах країни реєстрації. Наприклад, номер з кодом +380 може надсилати SMS тільки в Україні.
Щоб отримати номер, потрібно подати заявку через застосунок SMS bridge.
Перейдіть до розділу Чат-боти > Управління ботами і натисніть Додати бот. В секції SMS боти натисніть Відкрити в маркетплейсі.
Також ви можете знайти додаток в розділі Каталог застосунків за назвою SMS Bridge.
На сторінці додатку натисніть Встановити (Install). У наступному вікні ознайомтеся, до яких даних у сервісі застосунок запитує доступ, та натисніть Прийняти (Apply), щоб дозволити доступ.
Далі натисніть Придбати номер та заповніть поля:
| Назва бота (Bot name) | Введіть назву, яка буде відображатися у розділі Чат-боти. |
| Країна (Country) | Виберіть країну, в якій плануєте надсилати SMS. Для кожної країни потрібно реєструвати окремий номер. |
Залежно від вибраної країни у формі з'являться поля для надання додаткових даних.
Також після вибору країни ви зможете переглянути умови тарифікації та період очікування розгляду заявки.
Перед подачею заявки переконайтеся, що на балансі акаунту достатньо коштів для оплати номера та щомісячного платежу. За потреби можна активувати автоматичну оплату.
Україна
Заповніть наступні поля:
| Назва компанії | Введіть юридичну назву вашої компанії. |
| Юридична адреса | Вкажіть адресу, за якою зареєстрована ваша компанія. |
| Сфера діяльності компанії | Опишіть категорію послуг або товарів, що надаються. |
| URL вебсайту | Вкажіть сайт, який прив'язаний до діяльності бізнесу та надає інформацію про його діяльність, контактні дані, послуги та інші відомості. Якщо у вас немає сайту, введіть «Немає сайту». Посилання на групи у соцмережах не допускаються. |
| Орієнтовний трафік, SMS на місяць | Введіть приблизну кількість SMS, яку плануєте надсилати в місяць. |
Після заповнення форми натисніть Подати заявку. Розгляд заявки займає до 45 днів.
Канада
Заповніть наступні поля:
| Назва компанії | Введіть юридичну назву вашої компанії. |
| URL вебсайту | Вкажіть сайт, який прив'язаний до діяльності бізнесу та надає інформацію про його діяльність, контактні дані, послуги та інші відомості. Якщо у вас немає сайту, введіть «Немає сайту» Посилання на групи у соцмережах не допускаються. |
Далі у відповідних полях завантажте скріншот форми підписки із сайту за посиланням, яке ви вказали вище, ліцензію UPL та заповнену форму реєстрації TFN.
Після заповнення форми натисніть Подати заявку. Розгляд заявки займає до 5 днів.
Сполучені Штати
Заповніть наступні поля:
| Назва компанії | Введіть юридичну назву вашої компанії. |
| URL вебсайту | Вкажіть сайт, який прив'язаний до діяльності бізнесу та надає інформацію про його діяльність, контактні дані, послуги та інші відомості. Якщо у вас немає сайту, введіть «Немає сайту» Посилання на групи у соцмережах не допускаються. |
Далі у відповідних полях завантажте скріншот форми підписки із сайту за посиланням, яке ви вказали вище, ліцензію UPL та заповнену форму реєстрації TFN.
Після заповнення форми натисніть Подати заявку. Розгляд заявки займає до 5 днів.
Німеччина
Заповніть наступні поля:
| Назва компанії | Введіть юридичну назву вашої компанії. |
| Юридична адреса | Вкажіть адресу, за якою зареєстрована ваша компанія. |
| Сфера діяльності компанії | Опишіть категорію послуг або товарів, що надаються. |
| URL вебсайту | Вкажіть сайт, який прив'язаний до діяльності бізнесу та надає інформацію про його діяльність, контактні дані, послуги та інші відомості. Якщо у вас немає сайту, введіть «"Немає сайту"». Посилання на групи у соцмережах не допускаються. |
| Орієнтовний трафік, SMS на місяць | Введіть приблизну кількість SMS, яку плануєте надсилати в місяць. |
Після заповнення форми натисніть Подати заявку. Розгляд заявки займає до 45 днів.
Польща
Заповніть наступні поля:
| Назва компанії | Введіть юридичну назву вашої компанії. |
| Юридична адреса | Вкажіть адресу, за якою зареєстрована ваша компанія. |
| Сфера діяльності компанії | Опишіть категорію послуг або товарів, що надаються. |
| URL вебсайту | Вкажіть сайт, який прив'язаний до діяльності бізнесу та надає інформацію про його діяльність, контактні дані, послуги та інші відомості. Якщо у вас немає сайту, введіть «"Немає сайту"». Посилання на групи у соцмережах не допускаються. |
| Орієнтовний трафік, SMS на місяць | Введіть приблизну кількість SMS, яку плануєте надсилати в місяць. |
Після заповнення форми натисніть Подати заявку. Розгляд заявки займає до 45 днів.
Португалія
Заповніть наступні поля:
| Назва компанії | Введіть юридичну назву вашої компанії. |
| Юридична адреса | Вкажіть адресу, за якою зареєстрована ваша компанія. |
| Сфера діяльності компанії | Опишіть категорію послуг або товарів, що надаються. |
| URL вебсайту | Вкажіть сайт, який прив'язаний до діяльності бізнесу та надає інформацію про його діяльність, контактні дані, послуги та інші відомості. Якщо у вас немає сайту, введіть «"Немає сайту"». Посилання на групи у соцмережах не допускаються. |
| Орієнтовний трафік, SMS на місяць | Введіть приблизну кількість SMS, яку плануєте надсилати в місяць. |
Після заповнення форми натисніть Подати заявку. Розгляд заявки займає до 14 днів.
Іспанія
Заповніть наступні поля:
| Назва компанії | Введіть юридичну назву вашої компанії. |
| Юридична адреса | Вкажіть адресу, за якою зареєстрована ваша компанія. |
| Сфера діяльності компанії | Опишіть категорію послуг або товарів, що надаються. |
| URL вебсайту | Вкажіть сайт, який прив'язаний до діяльності бізнесу та надає інформацію про його діяльність, контактні дані, послуги та інші відомості. Якщо у вас немає сайту, введіть «"Немає сайту"». Посилання на групи у соцмережах не допускаються. |
| Орієнтовний трафік, SMS на місяць | Введіть приблизну кількість SMS, яку плануєте надсилати в місяць. |
Після заповнення форми натисніть Подати заявку. Розгляд заявки займає до 14 днів.
Велика Британія
Заповніть наступні поля:
| Назва компанії | Введіть юридичну назву вашої компанії. |
| Юридична адреса | Вкажіть адресу, за якою зареєстрована ваша компанія. |
| Сфера діяльності компанії | Опишіть категорію послуг або товарів, що надаються. |
| URL вебсайту | Вкажіть сайт, який прив'язаний до діяльності бізнесу та надає інформацію про його діяльність, контактні дані, послуги та інші відомості. Якщо у вас немає сайту, введіть «"Немає сайту"». Посилання на групи у соцмережах не допускаються. |
| Орієнтовний трафік, SMS на місяць | Введіть приблизну кількість SMS, яку плануєте надсилати в місяць. |
Після заповнення форми натисніть Подати заявку. Розгляд заявки займає до 45 днів.
Налаштуйте бот
Після схвалення заявки ви отримаєте лист із зареєстрованим номером. Бот автоматично з’явиться в розділі Чат-боти, де ви зможете створити потрібні тригери та ланцюжки.
Щоб знайти бота, відкрийте сторінку додатка SMS Bridge та натисніть на посилання в колонці Підключені боти. Також ви можете перейти в розділ Чат-боти та вибрати його в панелі зліва.
Щоб відкрити діалоги бота з контактами, натисніть на три крапки та виберіть Відкрити чати. Також ви можете перейти в розділ Чат-боти та відкрити розділ Діалоги.
За замовчуванням доступний ланцюжок Стандартна відповідь. Також ви можете створювати власні тригери за ключовими словами.
Продумайте основні діалоги, які має підтримувати бот, і побудуйте сценарій ланцюжка, використовуючи потрібні елементи в конструкторі SendPulse. Також ви можете керувати гілками сценарію за допомогою елементів Фільтр та АІ помічника.
Читайте детальніше: Як створити автоматизований ланцюжок для SMS чат-бота, Створіть структуру бота та Рекомендації щодо створення ланцюжків чат-ботів.
Оновлено: 05.03.2026
або