Як керувати неактивними контактами

Щоб відтворити відео, прийміть маркетингові файли cookie або перейдіть на YouTube.

Неактивні контакти — це email-адреси, які не можуть отримувати ваші розсилки або тривалий час не взаємодіяли з вашими листами. Керування такими контактами допомагає підтримувати чистоту списку розсилки та контролювати, як ці адреси зберігаються або видаляються.

Наприклад, це можуть бути одержувачі, які відписалися, адреси з помилками доставки або підписники, які не відкривали ваші розсилки протягом 6 місяців і більше.

Розглянемо, як знайти неактивні контакти та керувати ними.

Зміст

Як виділити контакти

У cекції Розсилки (Mailing lists) перейдіть до вкладки Адресні книги та натисніть Актуалізація контактів і книг (Update contacts and lists).

Виберіть Пошук неактивних контактів (Find inactive contacts).

Виберіть адресну книгу, яку потрібно перевірити на неактивні адреси.

Відібрати адреси можна за статусом контакту або його активністю.

Фільтр за статусом контакту

У полі Статус адреси (Email status) виберіть статус, за яким потрібно відібрати контакти.

Значення статусів:

Відписаний	Контакт відписався від розсилок, натиснувши посилання відписки в листі, на кнопку в поштовій скриньці або поскаржившись на спам.
Відключений	Контакт доданий вами до чорного списку вручну.
На дану адресу неможливо зробити розсилку, Відключено модератором	Такий статус набувають адреси при першому отриманні hard bounce (неіснуюча адреса або домен); або після трьох і більше невдалих спроб доставки, залежно від тяжкості soft bounce (переповнені або тимчасово недоступні адреси).

Фільтр активності контакту

У полі Активність адреси (Email activity) можна відфільтрувати контакти за періодом, за який користувачі не відкривали 20 та більше розсилок.

Можна вибрати період:

6 місяців і більше,
9 місяців і більше,
12 місяців та більше.