Як налаштувати привітання бота для чату на сайті
Привітання бота — це меню, яке показується, коли користувач вперше відвідує чат на сайті. Вітальне меню може запускати ланцюжок чи відкривати посилання. Ця функція корисна для вказання типових питань, на які є відповіді або для направлення аудиторії до конкретних посилань чи тем.
Розглянемо, як додати вітальний текст та налаштувати меню.
Перейдіть в Налаштування бота (Bot settings) > Вітальне меню (Bot Greeting).
Всі елементи привітання бота (вітальний текст, посилання на політику конфіденційності, меню чата) – необов'язкові, ви можете додати їх всі разом або по одному.
Додайте вітальний текст
Відмітьте Показувати вітальний текст (Show greeting text) та введіть привітання. Ви можете додати до 256 символів та емодзі.
Додайте посилання на політику конфіденційності
Відмітьте Додати посилання на політику конфіденційності (Add a privacy policy link) та додайте текст і посилання.
Налаштуйте вітальне меню
В секції Меню чата (Greeting menu) натисніть Додати елемент (Add item).
У полі Текст елементу меню (Menu element text) введіть назву елементу меню. Ви можете додати до 64 символів та емодзі.
Виберіть дію, яка має відбуватися за кліком на елемент меню.
| Відправляти ланцюжок повідомлень (Send a message flow) | У полі нижче виберіть ланцюжок, який запускатиметься за натисканням на елемент меню. |
| Відкривати сайт (Open a website) | У полі нижче введіть URL-адресу сайту. |
| Підписка на бота (Bot subscription) | У полі нижче виберіть чат-бот, на який відбуватиметься підписка. Нижче також виберіть ланцюжок серед тих, які створені у попередньо вибраному чат-боті — саме він буде запускатись після підписки. |
Під час підписки на чат-бот в дані підписника автоматично передається інформація про UTM-мітки, що були під час заходу на сайт для відстеження аналітики.
Натисніть Додати (Add), щоб зберегти елемент меню.
Налаштуйте показ привітання
Ви можете також активувати показ привітання бота, щоб вітальний текст та кнопки меню показувалися одразу після відвідування сайту при закритому чаті. Щоб відкрити чат, користувач має натиснути на значок чату.
При вимкненій функції привітання бота показується всередині відкритого чату віджета.
Після того як закінчили налаштовувати, натисніть Зберегти меню (Save chat menu).
Оновлено: 13.09.2024
або