Перегляд статистики елементу Email
Використовуйте статистику елемента Email, щоб відстежувати, як доставляються надіслані листи та як отримувачі взаємодіють із ними.
Наприклад, ви можете перевірити, чи були повідомлення доставлені, відкриті або за ними перейшли, переглянути помилки надсилання та побачити статус кожного контакту у вашому сценарії.
Розглянемо, як переглянути та інтерпретувати статистику елемента Email.
Перегляд статистики блоку Email
Щоб переглянути детальну статистику за адресами електронної пошти, вийдіть із редактора та у вкладці Ланцюжок наведіть на потрібний блок.
Статуси можуть бути наступними:
| Чекає (Expects) | Контакти очікують настання часу виконання елемента, виставленого в налаштуваннях Виконати дію або через контакти очікують у черзі на обробку |
| Виконано (Done) | Лист відправлено одержувачу на вказану пошту |
| Доставлено (Delivery) | Лист доставлено одержувачу на вказану пошту |
| Відкриття (Opens) | Одержувач відкрив листи |
| Переходи (Clicks) | Одержувач перейшов за посиланнями з листа |
Щоб переглянути детальну статистику за адресами, натисніть на потрібний Email блок. Праворуч відкриється бічна панель. Зверху відображається загальна кількість надісланих та доставлених листів, переходів за посиланнями, а також кількість помилок.
Перегляд розсилки
На вкладці Перегляд розсилки (Campaign overview) ви побачите загальну інформацію про неї — статус, прехедер, адресну книгу, адресу електронної пошти та ім'я відправника, час відправки, посилання на розсилку, а також шаблон листа.
Список адресатів
Ви також можете переглянути контакти, яким були надіслані листи, статус доставки, час та дату надсилання листа та час та дату зміни статусу відправки.
Перейдіть на вкладку Список адресатів (List of recepients). Праворуч від email адреси можна побачити статус відправки:
| Надіслано, статус доставки поки невідомий | Лист надіслано одержувачу |
| Доставлено | Листа доставлено одержувачу |
| Доставлено та прочитано | Листа доставлено та одержувач прочитав його |
| Доставлено, прочитано, виконано перехід за посиланням | Одержувач отримав листа, прочитав його та перейшов за посиланням у листі |
| Доставлено, прочитано, користувач відписався | Одержувач отримав листа, прочитав його і відписався за посиланням |
| Адресат вважає лист спамом | Одержувач отримав лист і відзначив його як спам |
| Адреса не існує | Email адреса одержувача вказана неправильно |
| Поштова скринька переповнена | Поштова скринька одержувача переповнена |
| Відхилено сервером як спам | Надсилання листа відхилено сервером |
| Домен не існує | Домен одержувача не існує або вказано неправильно |
| Поганий одержувач | Email адреса одержувача заблокована сервісом, наприклад, за скарги на спам або за відправку на неіснуючі адреси. |
| Доставка не вдалася | Лист не доставлено одержувачу з інших причин |
Графік статистики
У вкладці Статистика (Statistics) > Статистика розсилки (Campaign statistics) можна побачити статистику блоку у вигляді кругової діаграми та графіка активності.
У вкладці Статистика помилок (Error statistics) відображається кругова діаграма помилок надсилання листів. Ви також можете натиснути на ID блоку та перейти до редагування елемента.
Оновлено: 06.01.2026
або