Як переглянути статистику автоворонки
Статистика розсилок допомагає бізнесу аналізувати ефективність налаштованого сценарію ланцюжків для надсилання повідомлень через різні канали комунікації. У SendPulse ви можете отримати доступ до детальної статистики з даними про блоки та одержувачів.
У статті ми розповімо, як переглядати статистику автоворонок.
Перегляд списку ланцюжків
Перейдіть до розділу Automation360, щоб переглянути список створених автоворонок. Ви також можете відфільтрувати список показу автоворонок за такими критеріями:
- назва ланцюжка;
- назва адресної книги;
- статус розсилки («Нова», «Активна», «Зупинена» або «Всі»);
- email адреса відправника;
- ім'я відправника.
Також ви можете відсортувати розсилки за датою створення (зростання або спадання), статусом та типом ланцюжка (активний або зупинений).
Навпроти кожної автоворнки відображатиметься її статус.
| Нова (New) | Створений ланцюжок, який ще не був запущений. |
| Активна (Active) | Ланцюжок, який запущений, а його елементи виконуються (стоять у черзі на відправку або були відправлені). |
| Призупинена (Paused) | Ланцюжок, який був активний і має виконані елементи, але його зупинили. |
Також якщо ланцюжок запускається за подією у сервісі «EDU» або «CRM», ви побачите відповідний тег.
Перегляд статистики автоворонки
Навпроти назви автоворонки знаходиться загальна статистика щодо неї.
| Підписників у черзі (subscribers in a queue) | Кількість контактів, які чекають на виконання блоку з даної автоворонки. |
| Завершених серій (completed series) | Кількість контактів, для яких завершився сценарій виконання блоків. |
| Конверсій виконано (conversion amount) | Кількість конверсій. |
| Відправлено повідомлень (messages sent) | Загальна кількість надісланих повідомлень в автоворонку. |
Вкладка «Ланцюжок»
У вкладці «Ланцюжок» ви можете переглянути структуру ланцюжка та статистику по кожному елементу в ньому.
Наведіть на елемент, щоб побачити кількість контактів, які пройшли кожен блок, а також статус виконання блоку.
Щоб переглянути іншу частину ланцюжка, затисніть ліву кнопку миші та рухайте курсором по області.
Вкладка «Статистика»
У вкладці «Статистика» можна переглянути загальну статистику блоків (Email, Push, SMS, Viber, Messenger, Дія, Умова, Фільтр) та графік запусків і завершених серій.
Графік
На графіці відображаються показники запусків ланцюжків та завершених серій. Наведіть на потрібну ділянку графіка, щоб переглянути точну кількість.
Ви можете переглядати дані за певний час. Натисніть «Фільтр», виберіть період, за який потрібно переглянути статистику, і натисніть «Вибрати» (OK).
Після застосування налаштувань фільтра з'являться графіки та блоки повідомлень лише за вказаний період.
Елементи
Блоки автоворонки на вкладці «Статистика» відображаються в порядку їх додавання в ланцюжок. Якщо ви відредагуєте автоворонку та додасте до неї нові блоки, вони будуть відображатися в кінці списку блоків автоворонки.
Також доступна інфографіка з відсотковим співвідношенням відправлених та відкритих листів. Також, якщо ви використовували інші блоки, які здійснюють відправку (Push, Messenger, SMS, Viber) ви побачите їхню статистику.
Напроти кожного блоку відображається його статистика виконання. Наприклад, для блоку «Email» ви можете переглянути такі показники.
| Доставлено (delivered) | Кількість підписників, яким вдалося доставити листа. |
| Відкриття (opens) | Кількість відкритих повідомлень та їх відсоткове співвідношення до доставлених повідомлень. |
| Переходи (click-throughts) | Кількість та відсоток переходів за посиланнями або кнопками. |
Які дані відображаються для блоків:
«SMS» — кількість надісланих, доставлених повідомлень, а також кількість помилок.
«Messanger» — кількість контактів, для яких було здійснено відправлення.
«Push» — кількість надісланих та доставлених повідомлень, а також статистика переходів.
«Фільтр», «Дія», «Мета» та «Умова» — кількість стартів блоку.
Ви можете переглядати лише певні блоки автоворонки. Прокрутіть сторінку «Статистика» до списку блоків. Відкрийте список «Показати» і виберіть, які блоки відображати.
Статистика елемента
При натисканні на елемент автоворонки відкривається бічна панель. У ній ви можете побачити інформацію про налаштування блоку, статистику та список контактів, для яких було запущено блок.
Детальну інформацію про статистику дивіться у статтях кожного типу блоку.
«Блок"Messenger" в Automation 360»
«Блок "Viber" в Automation 360»
«Блок "Email" в Automation 360»
«Блок "Фільтр" в Automation 360»
Ви можете фільтрувати список одержувачів на бічній панелі блоку.
Виберіть «Email» і перейдіть у бічній панелі у вкладку «Список одержувачів». У фільтрі встановіть критерії та натисніть «Вибрати» (OK).
Експорт даних
Ви можете експортувати загальну статистику автоворонки та список контактів, які пройшли через блок.
Статистика автоворонки
На вкладці «Статистика» застосовуйте будь-який фільтр: за часом, блоками або за обома параметрами. Після цього над графіком запусків та завершених серій з'явиться кнопка «Експорт».
Натисніть «Експорт».
CSV-файл із даними завантажиться на ваш пристрій.
Список одержувачів
Натисніть на елемент і перейдіть у бічній панелі й натисніть «Експорт».
Ви можете експортувати дані до адресної книги або файлу.
Щоб експортувати дані до адресної книги, виберіть адресну книгу та натисніть «Експорт».
Лише унікальні контакти експортуються до адресних книг.
Щоб експортувати дані до файлу, виберіть формат файлу.
Ви можете експортувати всі контакти зі списку або лише унікальні. Щоб експортувати лише унікальні контакти, виберіть «Тільки унікальні контакти».
Натисніть «Експорт».
Якщо хочете експортувати список одержувачів з додатковою інформацією, що зберігається в змінних, виберіть опцію «Розширений експорт» та натисніть «Експорт». Розширений звіт надсилається на адресу електронної пошти, на яку зареєстровано ваш обліковий запис SendPulse.
Оновлено: 14.08.2023
або