Як перевірити статус вашої email кампанії
Вся інформація про проведені розсилки відображається у вкладці Мої розсилки. Одразу після завершення розсилки починається збір статистики, дані якої змінюватимуться ще протягом 48 годин — цей час потрібен для завершення всіх необхідних повторних відправлень і повного аналізу результатів доставки.
У головному вікні статистики представлено список усіх проведених email-кампаній і графік статистики.
На графіку відображається статистика розсилок за останній місяць із співвідношенням надісланих повідомлень, відкриттів і переходів за посиланнями з листа.
Мінімальна інформація про кожну розсилку у загальному списку містить:
- назву розсилки,
- адресну книгу, за якою була надіслана розсилка,
- статус розсилки та дату відправлення,
- кількість надісланих і доставлених повідомлень,
- кількість відкриттів і відмов від розсилки.
Переглянути загальну статистику та помилки, що виникли, по окремій розсилці можна у вкладці Статистика (доступна після вибору однієї розсилки з загального списку). Для пошуку необхідної розсилки використовуйте фільтрацію.
Одразу після відправлення розсилці присвоюється певний статус (наприклад, Відправлено), який може змінюватися протягом доставки повідомлень і збору статистики.
Доступна статистика відображається у чотирьох окремих діаграмах: статистика розсилки, карта відкриттів листів, карта кліків, статистика помилок. Звіти складаються для кожної проведеної кампанії, незалежно від того, пробна це розсилка чи ні. Кожен графік відображає відсоткове співвідношення надісланих, недоставлених, прочитаних тощо повідомлень до загальної кількості отримувачів у списку розсилки цієї кампанії.
Вкладка «Статистика розсилки»
Відображає кількість надісланих і доставлених email-повідомлень, а також звіт щодо активності підписників стосовно надісланої розсилки.
Відправлено | Вказано загальну кількість отримувачів, яким було надіслано повідомлення. В ідеалі має дорівнювати кількості активних адрес у списку розсилки, але може бути меншим, якщо:
|
Доставлено | Вказано загальну кількість отримувачів, поштові сервери яких прийняли повідомлення розсилки. Якщо відсоткове значення менше 100%, значить, під час розсилки сталися помилки доставки. Докладніше дізнатися причини можна на графіку Статистика помилок. |
Прочитали | Вказано загальну кількість отримувачів, які прочитали доставлене їм повідомлення. Цей показник може бути меншим за 100%, оскільки повністю залежить від дій адресатів. |
Переходи | Цифра означає загальну кількість отримувачів, які після прочитання повідомлення розсилки перейшли за посиланням, зазначеним у листі. Цей показник може бути меншим за 100%, оскільки повністю залежить від дій адресатів. |
Відписалися | Загальна кількість адресатів, які відмовилися від отримання розсилки, перейшовши за посиланням для відписки. |
Bounce | Загальна кількість помилок доставки. |
Скарги | Кількість адресатів, які вважають лист спамом (відправили його в папку Спам). |
Це спам | Поштовий сервер або користувач позначив лист як спам. Відповідно, число і відсоток вказують на кількість листів розсилки, позначених як спам. |
Опис дій підписників, як і їх числове значення, є клікабельним. Натиснувши на нього, можна переглянути, які адреси з адресної книги розсилки відповідають зазначеним діям.
Графік активності підписників показує співвідношення кількості дій адресатів та часу, коли лист було прочитано і здійснено перехід за посиланням.
Вкладка Статистика помилок
Статистика помилок представлена круговою діаграмою, на якій у числовому та відсотковому співвідношенні відображається кількість помилок, що сталися під час відправлення/доставки розсилки (адресат не існує, тимчасово недоступний, папка Вхідні заповнена тощо).
Тимчасово недоступний | Одна або кілька спроб доставки email-повідомлення зазначеній кількості отримувачів були невдалими, але спроби тривають. Останнє відправлення листа завершилося невдало з причин, що не залежать від сервісу: можливо, поштові сервери адресатів були недоступні або відмовилися прийняти лист. Ця адреса буде знову доступною автоматично через 7 днів. При кожній повторній невдалій доставці термін недоступності збільшується на 3 дні, аж до 30 днів. |
Адреси не існує | Доставка не вдалася, оскільки зазначена адреси отримувача не існує на вказаному домені. |
Відхилено сервером як спам | Лист відхилено сервером отримувача як спам. Це сталося тому, що під час останнього відправлення поштовий сервер адресата відмовився прийняти лист, кваліфікувавши його як спам. Також причиною цієї помилки може бути заблокована адреса отримувача. |
Поштова скринька отримувача переповнена | Поштова скринька отримувача повністю заповнена, а отже, для нових email-повідомлень у ній немає місця. У такому разі адреса стає тимчасово недоступною, а повторне відправлення здійснюється щонайменше через 3 дні. Якщо скринька залишається переповненою, термін збільшується на 1 день аж до 10 днів. |
Адресат вважає лист спамом | Якщо від отримувача розсилки надходить скарга на спам, його адреса додається до списку постійної недоступності. |
Доставка не вдалася з інших причин | Доставка повідомлення розсилки на сервер адресата не вдалася з інших причин, про які не було отримано достатньо детальної інформації. Часто причиною цього можуть бути неправильні налаштування поштового сервера отримувача. Якщо ви сумніваєтеся у коректності отриманого статусу, зверніться з питаннями до нашої служби технічної підтримки. |
Домен не існує | Зазначений домен не існує, і доставка повідомлень розсилки на вказану адресу отримувача неможлива. |
Відправлення тимчасово заборонене | Раніше спроба відправлення на цю адресу не вдалася з некритичної причини (наприклад, скринька отримувача переповнена). |
Опис помилки, як і її числове значення, є клікабельним. Натиснувши на нього, можна переглянути, які адреси з адресної книги розсилки відповідають зазначеному статусу.
Оновлено: 31.01.2025
або