Як зупинити серію за подією

Під час створення ланцюжка автоматизації ви можете налаштувати додаткову умову, щоб у будь-який момент припинити надсилання наступних повідомлень.

Наприклад, якщо клієнт повернувся до покинутого кошика й оплатив замовлення, надсилати йому нагадування про незавершене оформлення вже не потрібно.

Розглянемо, як налаштувати події зупинки ланцюжка.

Додайте подію зупинки ланцюжка

Подія зупинки — це власна подія або подія пікселя, яка після спрацювання зупиняє ланцюжок для контакту.

Відкрийте ланцюжок або створіть новий. Перейдіть до блоку Старт, де ви вказали тригер, і увімкніть перемикач Зупинити серію за подією (Stop the flow by event).

Перемикач з'являється, якщо в акаунті є хоча б одна власна подія або подія пікселя. Щоб ланцюжок зупинився, подія має передавати змінну з email або номером телефону контакту.

У полі Тип події (Event type) оберіть тип події зупинки.

Подію можна використати або як тригер запуску, або як подію зупинки. Подія, яку ви обрали тригером запуску, у списку подій зупинки буде неактивною.

Власна подія

Щоб зупинити ланцюжок за власною подією, спершу створіть подію та налаштуйте надсилання подій у SendPulse.

Оберіть тип Власна подія (Custom event) і виберіть подію зі списку.

Натисніть Зберегти (Save).

Подія пікселя

Щоб зупинити ланцюжок за подією пікселя, спершу встановіть піксель на сайті та створіть події за умовою або за кодом.

Оберіть тип Подія пікселя (Pixel event). У полі Сайт (Website) оберіть сайт, на якому встановлено піксель. У полі Подія (Event) додайте одну або кілька подій із цього сайту.

Натисніть Зберегти (Save).

Ту саму подію пікселя можна також відстежувати в блоці Умова.

Завершіть налаштування

Коли ви збережете подію, після спрацювання якої ланцюжок має зупинитися, налаштування згортається в картку.

Щоб змінити подію, натисніть іконку редагування на картці. Щоб видалити подію, натисніть іконку видалення.

Щоб додати ще одну подію зупинки ланцюжка, натисніть Додати налаштування (Add setting).

До одного ланцюжка можна додати до 5 подій зупинки та поєднувати їхні типи. Ту саму власну подію можна обрати лише один раз. Ту саму подію пікселя можна додати в кілька налаштувань — тоді система фіксує статистику зупинок ланцюжка в кожному з них.

Ланцюжок зупиниться, якщо спрацює хоча б одна з обраних подій.

За потреби увімкніть перемикач Врахувати як конверсію (Count as conversion), щоб зупинки ланцюжка потрапляли в облік конверсій. Перемикач діє для всіх подій зупинки в ланцюжку.

Натисніть Застосувати (Apply) і збережіть ланцюжок.

Як працює зупинка ланцюжка

Коли система отримує подію, вона перевіряє чергу ланцюжка. Якщо контакт очікує на запуск наступного блоку, система прибирає його з усіх черг і фіксує в статистиці події зупинки.

Ланцюжок зупиняється незалежно від блоку, у якому перебуває контакт, а система фіксує зупинку за першим спрацюванням події. Якщо ту саму подію зупинки використовують кілька ланцюжків, зупиняться всі ланцюжки, у черзі яких є цей контакт.

Зверніть увагу: щоб система зв'язала подію пікселя з контактом, відвідувача сайту має бути ідентифіковано. Якщо відвідувач відкриє сайт в іншому браузері чи в режимі інкогніто, очистить кеш або змінить пристрій, ланцюжок не зупиниться.

Ланцюжок також не зупиниться, якщо ви видалите подію пікселя чи сайт або зупините подію. Такі події система позначає мітками Подію видалено (Event deleted) і Подію зупинено (Event stopped).

Після запуску ланцюжка ви побачите його події зупинки, зокрема зупинки, враховані як конверсії, на сторінці статистики ланцюжка.

Щоб побачити ланцюжки, які використовують подію пікселя як подію зупинки, перейдіть до розділу Піксель (Pixel). Виберіть сайт і відкрийте подію. На вкладці Пов'язані ланцюжки (Linked flows) відображаються всі пов'язані ланцюжки без розподілу за типом використання події: тригер запуску, подія зупинки або блок Умова (Condition).

Оновлено: 29.12.2023