Як переглянути контакти у списку відписаних
Коли контакт відписується від розсилки, його адресу видаляють зі списку — і він більше не отримуватиме листи.
Наприклад, одержувач може перейти за посиланням для відписки у розсилці й відмовитися від усіх листів або лише від листів певної категорії. Адресу такого контакту буде додано до списку відписаних і виключено з майбутніх розсилок.
Розглянемо, як працює відписка, де переглядати відписаних контактів і як їх фільтрувати.
Основи
У кожному листі обов'язково має бути посилання для відписки. Коли одержувач натискає його, адресу автоматично додають до списку відписаних і виключають із подальших розсилок.
Ви можете дати змогу підписникам відмовитися від усіх листів або лише від листів певної категорії. Щоб увімкнути відписку за категоріями, додайте категорію розсилки й виберіть параметр Відписатися від поточної (Unsubscribe from current).
Після кліку на посилання для відписки підписника буде перенаправлено на сторінку відписки для заповнення форми. За бажанням контакт може залишити коментар у полі Ваш коментар (Your comment), а потім натиснути Відписатися (Unsubscribe).
Перегляньте неактивні контакти
Щоб переглянути відписаних контактів, перейдіть до розділу Адресні книги (Mailing Lists) і натисніть Неактивні контакти (Inactive contacts).
Використовуйте вкладки для перемикання між Email, Категорія розсилки (Campaign category), SMS і Viber.
На вкладці Email таблиця містить такі відомості про кожен контакт:
| Email адреса (Email address) | Електронна адреса відписаного контакту. |
| Назва розсилки (Campaign name) | Назва розсилки, від якої відписався контакт. Якщо контакта було додано до адресної книги вручну, у цьому полі відображається Додано користувачем (Added by user). |
| Дата (Date) | Дата й час, коли контакта було додано до списку відписаних. |
На вкладках SMS і Viber відображаються номери телефонів відписаних контактів, дата їх додавання та необов'язковий опис.
Відфільтруйте неактивні контакти
Щоб знайти певних контактів у списку відписаних, натисніть Фільтр (Filter). Доступні такі фільтри:
| З (From) | Показує контактів, доданих до списку відписаних у вибрану дату або після неї. |
| По (To) | Показує контактів, доданих до списку відписаних у вибрану дату або до неї. |
| Пошук по email (Search by email) | Знаходить контактів за їхніми електронними адресами. |
| Назва розсилки (Campaign name) | Показує контактів за розсилкою, від якої вони відписалися. |
Щоб застосувати фільтри, натисніть Застосувати (Apply). Щоб скинути всі фільтри, натисніть Скинути (Reset).
Читайте також: Як керувати контактами у списку відписаних.
Оновлено: 05.12.2023
або