Як створити лист перепідписки
Лист перепідписки — це повідомлення, яке надсилається користувачам, що відписалися від адресної книги. Він запрошує їх повернутися, якщо вони передумали або відписалися випадково.
Використовуйте листи перепідписки, щоб повернути підписників, зменшити відтік і підтримувати залученість аудиторії.
Розглянемо, як створити шаблон листа перепідписки і налаштувати його автоматичне надсилання.
Навіщо використовувати листи перепідписки?
Не кожна відписка є навмисною. Користувачі можуть випадково натиснути посилання для відписки, передумати незабаром після того, як відмовилися від розсилки, або почати сумувати за вашим контентом. Лист перепідписки дає таким контактам простий спосіб повернутися до адресної книги.
Листи перепідписки допомагають:
- повернути користувачів, які відписалися випадково або під впливом імпульсу;
- зменшити відтік підписників, пропонуючи простий спосіб повернутися;
- підтримувати актуальну адресну книгу, даючи колишнім підписникам чіткий шлях для повернення;
- показати аудиторії, що ви цінуєте її вибір.
Створіть шаблон листа перепідписки
Щоб створити шаблон листа перепідписки, перейдіть до Налаштування (Settings) > Інструменти підписки (Subscription tools) > Листи перепідписки (Resubscription emails) і натисніть Додати лист перепідписки (Add resubscription email).
Заповніть деталі шаблону
У формі заповніть такі поля:
| Назва шаблону (Template name) | Внутрішня назва шаблону.
Підписники її не бачать. Використовуйте її, щоб знайти шаблон у списку. |
| Тема листа перепідписки (Resubscription email subject) | Тема листа, яку контакти побачать у поштовій скриньці.
Напишіть чітку й цікаву тему, щоб заохотити підписників відкрити лист. |
| Адреса відправника (Sender) | Адреса електронної пошти, яка відображатиметься в полі «Від».
Виберіть адресу зі списку підтверджених адрес відправника. |
| Мова теми листа (Email subject language) | Мова, якою модератори SendPulse перевірятимуть шаблон. Виберіть мову, що відповідає вмісту листа. |
Додайте вміст листа
Ви можете скористатися шаблоном SendPulse або створити лист перепідписки з нуля.
У розділі Шаблон (Template) складіть текст листа за допомогою візуального редактора. Редактор надає інструменти форматування тексту: стилі шрифту, кольори, вирівнювання та розмір шрифту.
Щоб перейти до редактора HTML-коду для розширеного форматування, натисніть значок <>.
У листі перепідписки чітко вкажіть, чому користувач його отримав, і додайте помітну кнопку або посилання для повернення до розсилки.
Щоб додати посилання для перепідписки, виділіть текст або кнопку, яку хочете використати як заклик до дії, і натисніть значок посилання на панелі інструментів.
У діалоговому вікні Вставити посилання (Insert link) поле URL вже міститиме посилання для перепідписки. Введіть назву посилання в полі Текст для відображення (Text to display) і натисніть Відправити (Ok).
Не видаляйте й не змінюйте URL перепідписки, який автоматично вставляється в поле посилання. Система використовує це посилання для обробки запитів на перепідписку.
Завершіть налаштування
Щоб встановити цей шаблон як шаблон за замовчуванням, виберіть прапорець Вибрати шаблон перепідписки за замовчуванням (Use as default resubscription email template).
Натисніть Створити (Create), щоб зберегти шаблон. Модератори SendPulse перевірять його, і статус шаблону зміниться на На модерації (Under moderation), а після затвердження — на Активний (Active).
Внесіть усі зміни до збереження шаблону. SendPulse перевіряє листи перепідписки щоразу, коли ви їх редагуєте, тому підготовка контенту заздалегідь допоможе прискорити цей процес.
Керуйте шаблонами листів перепідписки
Після створення шаблону ви можете керувати ним на сторінці Листи перепідписки (Resubscription emails). На сторінці відображаються всі шаблони з назвами, датами створення та статусами.
Щоб керувати шаблоном, натисніть три крапки поруч із ним. Доступні такі варіанти:
| Редагувати (Edit) | Відкрити шаблон у редакторі.
Доступно після затвердження шаблону. |
| За замовчуванням (By default) | Встановити цей шаблон як шаблон за замовчуванням для листів перепідписки.
Шаблон за замовчуванням позначений міткою За замовчуванням (By default). Доступно після затвердження шаблону. |
| Попередній перегляд (Preview) | Переглянути, як шаблон відображатиметься для користувачів. |
| Видалити (Delete) | Видалити шаблон. |
Надішліть шаблон листа перепідписки
Лист перепідписки надсилається автоматично, коли контакт відписується від адресної книги за допомогою посилання для відписки в розсилці. Шаблон для надсилання обирається в розділі Параметри розсилки (Campaign parameters) під час створення розсилки.
Після того, як користувач відпишеться й отримає лист перепідписки, він зможе натиснути посилання для перепідписки, щоб повернутися. Якщо він це зробить, його автоматично буде повернуто до адресної книги, і він продовжить отримувати розсилки.
Оновлено: 06.04.2026
або