Як запустити ланцюжок після коментаря до публікації
Ви можете запускати ланцюжки чат-бота Instagram автоматично після того, як користувач залишає коментар під вашим постом або відповідає на вашу публікацію. Це дозволяє залучати аудиторію, видавати матеріали за ключовими словами, проводити конкурси чи швидко відповідати на запити.
У цій статті розглянемо, які тригери відповідають за запуск ланцюжка після коментарів.
За допомогою такого ланцюжка ви можете відповідати користувачам на популярні питання щодо того, що ви презентуєте. Наприклад, про ціну або склад товару, терміни доставки або посилання на реєстрацію.
Рекомендуємо змінювати вміст повідомлення залежно від контексту самої публікації та ніші вашого бізнесу, щоб надсилати користувачам релевантну інформацію.
Перейдіть у ваш чат-бот і натисніть Створити новий тригер (Create a new trigger) у блоці з переліком тригерів ліворуч.
Виберіть опцію Коментар до публікації (Comment on your post) у налаштуваннях.
Для всіх чат-ботів передбачені загальні тригери запуску ланцюжка: вітальна серія (Welcome message), стандартна відповідь (Standard reply), відписка від бота (Unsubscription from the bot). Також ви можете створити тригери за ключовим словом або подією в сервісі Аutomation (A360).
Читайте докладніше: Як створити новий тригер ланцюжка чат-бота.
Instagram дозволяє протягом 24 годин відправити ланцюжок користувачам тільки з одним повідомленням та однією кнопкою чи декількома швидкими відповідями.
Якщо користувач відповідає чи натискає на кнопку, далі він стає підписником бота і ви можете далі надсилати повідомлення без цих обмежень. Щоб не втратити контакт, важливо спонукати підписника продовжити спілкування.
Публікації та ключові слова
Виберіть, для яких публікацій запускати тригер — для всіх чи певної.
Також ви можете додати ключове слово, після якого запуститься ланцюжок. Для цього виберіть Вказаний текст коментаря (Specific comment text) та введіть ключове слово. Якщо потрібно запускати ланцюжок за будь-яким коментарем до публікації, активуйте опцію Будь-який текст (Any text).
Сервіс розпізнає окремі слова та словосполучення як команди, наприклад: добрий день, ціна, яка ціна, скільки коштує. Максимальний розмір ключової фрази — 32 символи.
Публічні відповіді
Також ви можете налаштувати відправку автоматичних публічних відповідей під коментарем. Можна вказати декілька повідомлень, які будуть відправлятися випадково.
Активуйте опцію Публічні відповіді (Public reply) та впишіть усі відповіді, які будуть рандомно надсилатися як відповідь на коментар.
Рекомендуємо додавати декілька варіантів відповіді, адже Instagram може обмежити діяльність сторінок, що відповідають однаково на різні коментарі.
У секції Пропуск повторень (Throttling) вкажіть, скільки часу треба ігнорувати однакові ключові слова у коментарях підписника, щоб не запускати ланцюжок декілька разів поспіль.
Оновлено: 25.11.2025
або