Як переглянути інформацію по контакту
Статистика контакту дозволяє детально проаналізувати взаємодію підписника з вашими розсилками та оцінити його зацікавленість у контенті. У картці контакту зібрана вся ключова інформація про його активність.
У цій статті розглянемо, де переглядати статистику контакту.
Перейдіть у потрібну адресну книгу та натисніть на адресу в списку — вам відкриється картка контакту зі статистикою розсилок.
Загальна інформація
Під адресою показана інформація про дату та джерело додавання — через акаунт (вручну, через інтеграції, з форм відписок та оплат на сайті, з ботів) або через форму підписки. Також ви можете переглянути теги контакту.
Показники активності
В секції Остання активність (Last activity) ви можете переглянути дату та тип останньої активності контакту: Відкриття (Opened) або Перехід (Click).
Також ви можете побачити кількість зірок, що відображає рейтинг контакту.
Нижче відображається загальна активність підписника:
- кількість відправлених листів;
- кількість прочитаних листів;
- кількість переходів за посиланням;
- кількість не відкритих листів.
У цій секції також знаходяться кнопки керування підписником, за допомогою їх можна виконати наступні дії:
| Відключити (Disable) | Деактивує підписника, з можливістю відновлення. В системі зберігаються дані про підписника, але ви не зможете відправляти йому листи. |
| Видалити (Delete) | Видаляє підписника з адресної книги з усіма його даними назавжди. |
Нижче ви побачите середні показники по відкриттях та переходам у відсотках.
Інформація в адресних книгах
У секції У списках (In mailing lists) ви можете переглянути, в які адресні книги доданий контакт та з якими змінними.
Активність в Automation
У секції У ланцюжках листів (In automation flows) ви можете переглянути, в яких ланцюжками сервісу Automation контакт брав участь. Ви побачите назву ланцюжків, дату та час запуску для цього контакту та кількість відправлених листів.
Щоб відкрити сценарій, натисніть на його назву. Щоб побачити шлях контакту до останнього досягнутого елемента, натисніть Показати шлях.
Активність у розсилках
У секції Активність (Activity data) ви можете переглянути перелік відправлених розсилок та статус активності користувача щодо відправленої розсилки:
| Відправлено (Sent) | Контакт отримав лист. |
| Відкрив (Opened) | Контакт відкрив лист. |
| Перейшов за посиланням (Click) | Контакт натиснув принаймні на одне посилання в повідомленні. |
| Відписався (Unsubscribe) | Контакт натиснув посилання з відпискою від розсилки. |
Щоб відфільтрувати дані за певний період, натисніть Фільтр (Filter) та виберіть діапазон дат.
Оновлено: 12.01.2026
або