Початок роботи з SendPulse Automation

SendPulse Automation 360 — це сервіс для автоматизації маркетингових кампаній. Він надає можливість проєктувати сценарії автоворонок — послідовність виконання дій або відправку повідомлень для контактів на основі певних подій (тригерів) або умов.

У конструкторі ланцюжків можна перетягувати елементи ланцюжків на робоче поле та налаштовувати час їхнього виконання і логіку розгалужень.

Основні можливості сервісу:

• Єдиний інтерфейс для автоматизації сервісів розсилок, CRM, курсів, чат-ботів, а також створення вебхуків для інтеграції з іншими системами.
• 9 елементів для побудови різноманітних сценаріїв від простих привітань до складних воронок продажів.
• Змінні та теги для збереження інформації про користувачів, щоб персоналізувати повідомлення та сегментувати аудиторію за різними критеріями.
• Статистика проходження шляху ланцюжка кожного контакта для аналізу дій на кожному етапі.

У цій інструкції розглянемо основні кроки для створення та запуску ланцюжків автоматизації в SendPulse.

Створіть автоворонку

Автоворонка — це автоматизований сценарій дій, який запускається певним тригером. Це може бути підписка на розсилку, замовлення, зміна статусу в CRM або будь-яка інша подія.

Перед створенням автоворонки важливо розуміти, яку бізнес-мету ви хочете досягти: реактивувати клієнтів, зробити допродаж, подякувати за замовлення, запросити залишити відгук чи нагадати про особливу дату.

Перейдіть в Automation > Автоворонки, натисніть Створити ланцюжок і виберіть потрібний тригер — подію, яка запускатиме сценарій. Доступні тригери залежать від сервісу: додавання контактів в Email сервісі, зміна даних в Курсах чи CRM або зовнішня подія.

Далі побудуйте сценарій за допомогою елементів конструктора:

• Email, SMS, Viber та Messaging app — відправляє повідомлення через вибраний канал звʼязку.
• Умова та Фільтр — розділяє сценарій залежно від умов: дій користувача, міток, змінних тощо.
• Дія — змінює змінні, додає мітки або відправляє вебхук в інші системи.
• Пауза — встановлює час, через який буде виконано наступний крок.

Щоб пришвидшити роботу, скористайтесь готовими шаблонами автоворонок — наприклад, для реактивації, повторного продажу або нагадування. Ви можете адаптувати шаблон до своїх потреб: змінити контент, логіку або інтеграції.

Дізнайтесь більше: Як працювати з конструктором ланцюжків автоматизації, Як створити ланцюжок за готовим шаблоном, та Сценарії автоворонки.

Створіть подію

Якщо ви не вибираєте подію в сервісах SendPulse, а потрібно запускати автоворонки із зовнішніх систем ви можете створити власну подію.

Це сигнали, які надсилаються у SendPulse через API.

Коли ви створюєте подію, система генерує унікальний URL. Надсилаючи на нього POST-запит з даними клієнта, ви запускаєте відповідну автоворонку. Так можна реагувати на будь-які зміни в зовнішніх сервісах. Наприклад, під час оплати замовлення користувачем можна автоматично надсилати повідомлення.

Дізнайтесь більше: Як створити подію та Як передавати події у SendPulse.

Створіть динамічні сегменти

SendPulse дає змогу автоматично створювати сегменти контактів за заданими умовами. Вони оновлюються в реальному часі — система додає контакти залежно від їхньої поведінки або змін у даних з інших сервісів SendPulse.

Наприклад, можна створити сегмент усіх підписників, які відкривали ваші листи за останній місяць, і налаштувати автоворонку для роботи із цим сегментом. Так ви зможете надсилати ще більш персоналізовані повідомлення, орієнтовані на інтереси різних груп.

Дізнайтесь більше: Як створити динамічний сегмент, Як керувати динамічними сегментами.

Переглядайте статистику

У кожній автоворонці є вкладка Статистика, де можна переглядати ключові метрики ефективності. Графік показує, скільки разів автоворонка запускалася та завершувалася за вибраний період.

За кліком на будь-який елемент ви отримаєте докладний звіт по ньому: наприклад, за елементом Email — кількість доставлених листів, відкриттів і переходів. Це дає повне уявлення про те, як контакти взаємодіють з вашою автоматизованою розсилкою.

Ви можете також переглядати дані загальної статистики авторозсилок за кожним ланцюжком та сукупну статистику за всіма ланцюжками. Під час експорту сукупної статистики ви також маєте змогу отримати розширені дані.

Дізнайтесь більше: Як переглянути статистику автоворонки.

Інтегруйте з іншими сервісами SendPulse

Ви можете обмінювати дані між сервісом Automation та іншими сервісами SendPulse, щоб налагодити єдину екосистему збору, оновлення та обробки лідів, а також подальшої комунікації з ними.

Ідентифікація контактів між сервісами відбувається за допомогою email адреси або телефону.

Як можна передавати дані до інших сервісів SendPulse:

Придбайте тарифний план

Платформа доступна для безплатного використання, а за потреби масштабування функціонал можна розширити, вибравши платний тариф. Для сервісу Автоматизації його вартість залежить від наявності придбаного платного тарифу сервісів email розсилок, чат-ботів чи CRM.

Вибрати та створити свій унікальний тариф для зручного використання сервісу можна за допомогою конструктора тарифів.

Оновлено: 11.08.2025