Як створити рекламу в WhatsApp для запуску чат-бота

Ви можете налаштувати таргетовану рекламу у Facebook для просування своїх товарів та послуг через WhatsApp та запустити ланцюжки чат-бота користувачам, які відгукнулися на рекламу. За допомогою реклами ви зможете зміцнити імідж компанії, залучити нову аудиторію та підтримати комунікацію з клієнтами.

У статті розглянемо, як створити рекламну кампанію, налаштувати аудиторію, додати вміст та шаблон для запуску діалогів у WhatsApp.

Підключіть номер WhatsApp Business API

Перед початком роботи перевірте, чи номер телефону, який ви використовуєте в WhatsApp Business API, підключений до вашої Сторінки Facebook.

Перейдіть до налаштувань вашої Сторінки та виберіть розділ WhatsApp.

Якщо номер телефону неправильний, натисніть Змінити (Change) і введіть номер, який підключено до WhatsApp Business API.

Після підключення номера WhatsApp до вашої Сторінки Facebook можна запускати рекламу, щоб отримувати нових підписників і просувати товари та послуги за допомогою автоматизованої комунікації. Вхідні повідомлення з реклами будуть безкоштовними для WhatsApp Business API.

Створіть нову кампанію

Виберіть мету реклами

Зайдіть до рекламного кабінету Ads Manager, натисніть Створити (Create) і вкажіть мету кампанії — Залучення (Engagement).

Вкажіть назву кампанії

Введіть назву рекламної кампанії, за якою ви зможете її знайти в списку кампаній.

Оберіть ручне налаштування рекламної кампанії та натисніть Продовжити (Continue).

Встановіть бюджет реклами

На наступній сторінці прокрутіть вниз та активуйте опцію Розширені налаштування бюджету кампанії (Advantage campaign budget). Виберіть один із двох варіантів розподілу бюджету та вкажіть суму.

Налаштуйте показ реклами

Вкажіть місце призначення реклами

Місце призначення визначає, куди направляти користувача для подальшої взаємодії після натискання на рекламу.

Вкажіть місце Перехід до переписки (Messaging app) тип реклами Перехід до повідомлень (Click to message).

Виберіть облікові записи для отримання повідомлень

Виберіть сторінку Facebook, від імені якої ви запускатимете рекламу.

Відмітьте програму обміну повідомленнями — WhatsApp та підключений номер.

До Вашої Сторінки має бути прив'язаний номер телефону, який підключено до WhatsApp Business API. Щоб змінити номер телефону, натисніть Параметри сторінки (Page settings) у меню вибору номера. Як підключити новий номер телефону, читайте докладніше в пункті Підключіть номер WhatsApp.

Встановіть графік кампанії

Встановіть дату запуску та закінчення вашої рекламної кампанії.

Встановіть цільову аудиторію

Налаштуйте цільову аудиторію. Встановіть місце розташування, вік, та мову в розділі Audience control та стать та інтереси та демографічні показники вашої аудиторії у розділі Advantage audience+, або виберіть заздалегідь створені вами аудиторії.

Читайте також детальний гайд з таргетингу у статті Типи аудиторій у налаштуванні рекламної реклами.

Виберіть місце розміщення реклами

Місце розміщення реклами показує, де у якому форматі показувати рекламу.

Для показу реклами в WhatsApp ви можете вибрати автоматичні розташування, або натиснути Редагувати та налаштувати вручну.

Рекомендуємо залишити автоматичний вибір місць розташування. Читайте також про варіанти оформлення ефективного рекламного оголошення в статтях Таргетована реклама та комунікаційна стратегія та Адаптація під плейсменти на нашому блозі.

Налаштуйте вміст реклами

Виберіть формат оголошення

Виберіть, як відображатимуться ваші оголошення — одне зображення чи відео (Single image or video), у вигляді кільцевої галереї (Carousel) або Блок з кількома рекламодавцями (Multi-advertiser unit), коли оголошення від різних компаній показуються після того, як люди взаємодіють з рекламним контентом. У прикладі використано Одне зображення чи відео.

Докладніше про формати реклами можна ознайомитись у статтях Про рекламу із зображенням, Про відеорекламу, Про рекламу з кільцевою галереєю та Про блок з декількома рекламодавцями.

Додайте медіафайли

Введіть основний текст вашої рекламної кампанії, додайте медіафайли та виберіть заклик до дії.

Читайте статті: Про кастомізацію креативів для різних місць розміщення та Кнопки заклику до дії, доступні для різних цілей у Facebook та рекомендації щодо написання тексту реклами у Правильному тексті на нашому блозі.

Оптимізуйте зображення під місце розташування вашої реклами. Особливу увагу приділіть показу в Stories, там зображення відображаються у форматі 9:16. Щоб завантажити нове зображення, натисніть іконку олівця.

Встановіть шаблон початку обміну повідомленнями

Щоб створити шаблон повідомлення, яке побачить користувач після переходу по рекламі, натисніть Створити (Create).

Введіть вітальне повідомлення і додайте найчастіші запитання. Можна додати кілька запитань до 80 символів кожне. Також під запитаннями буде відображатися додатковий пункт, де користувач зможе написати своє питання, якщо жодне із встановлених йому не підходить.

Щоб запустити ланцюжок чат-бота, у питаннях шаблону повинні бути вказані ключові слова, які встановлені тригером на запуск потрібного ланцюжка в конструкторі чат-бота.

Щоб зберегти шаблон, натисніть Зберегти та завершити (Save and Finish). Потім натисніть Опублікувати (Publish), щоб запустити рекламну кампанію.

Як користувач взаємодіє з ботом через рекламу

Коли користувач побачить рекламу на вибраному місці розміщення і натисне на неї, він побачить список часто задаваних питань, які ви встановили. Потім користувач вибере потрібне питання і відправить його до WhatsApp. Після цього запуститься той ланцюжок чат-бота, який безпосередньо прив'язаний до вказаного тригера.

Також в чатах з підписниками ви побачите назву останньої реклами, на яку відповів підписник. У самому повідомленні буде міститися посилання на цей рекламний пост.

Як відстежувати ефективність реклами

Перейдіть до розділу Кампанії (Campaigns) та виберіть потрібну кампанію зі списку.

У статистиці ви зможете переглянути результат кампанії, охоплення користувачів, кількість показів, ціну за результат та витрачену суму.

Також ви можете подивитися статистику за іншими метриками: наприклад, переглянути залученість і реакцію користувачів. Натисніть на стовпці та виберіть потрібну метрику.

Читайте докладніше: Як використовувати діагностику актуальності реклами.

Також ви можете використовувати фільтри, щоб сегментувати дані у звітах та більш ефективно визначати цільові аудиторії. Ви можете розбивати аудиторію за віком і аналізувати результативність реклами в залежності від місця розміщення.

Статистику діалогів, які розпочато після переходу користувачем реклами, можна переглянути в особистому кабінеті SendPulse.

Як виправити помилку Опція обміну повідомленнями недоступна

При роботі з WhatsApp Meta може інколи видавати помилку Опція обміну повідомленнями недоступна (Conversation option is unavailable). Meta рекомендує обрати оптимізацію на основі Link Click, яка спрямовує рекламу користувачам, які натискають на кнопку Надіслати повідомлення в оголошенні.

Оберіть ціль Traffic на початку створення реклами.

У розділі Conversion location оберіть Messaging apps, а далі налаштовуйте рекламу за вашим планом.

Оновлено: 11.07.2024