Як передати дані підписників з сайту в чат-бот
Додайте посилання на чат-бот, куди буде переправлений користувач після взаємодії з формою, кнопкою, чат-ботами чи соцмережами на сайті — щоб продовжити спілкування у вибраному месенджері. Також можна зберігати дані підписника в змінні чат-бота, наприклад, UTM, CIid, Session ID, email, ім'я і дані з будь-яких полей. Їх можна використовувати під час реєстрації на вебінар, видачі лід-магніту або підписки на новини.
Додайте віджети на сайті
Ви можете додати посилання на чат-бот до певних віджетів на сайті, щоб користувач міг на нього підписатися. Такий сценарій можна налаштувати для таких віджетів:
- Кнопка, Соцмережі та Чат-бот — після натискання на віджет і підписки на чат-бот;
- Форма та Форма оплати — після відправки форми чи здійснення оплати та підписки на чат-бот.
Додайте потрібний віджет у конструкторі сайту. Для віджетів Форма та Форма оплати налаштуйте поля у панелі налаштувань елемента.
Скопіюйте посилання на чат-бот
Щоб скопіювати посилання, перейдіть у розділ Чат-боти, відкрийте ваш бот та натисніть на потрібний ланцюжок. Під назвою ланцюжка натисніть на три крапки та виберіть Посилання на запуск ланцюжка.
Під час підписки автоматично передаватимуться такі дані у змінні аудиторії SendPulse чат-бота:
| UTM-мітки | Унікальні мітки з сайту. |
| Session ID | Унікальний ідентифікатор однієї сесії користувача.
ID буде отриманий за умови, якщо в аудиторії чат-бота створена змінна |
| Client ID (CID) | Унікальний ідентифікатор для відстеження окремих користувачів, він зазвичай створюється автоматично у таких системах як Google Analytics.
ID буде отриманий за умови, якщо в аудиторії чат-бота створена змінна |
Додайте посилання на чат-бот до віджета
Залежно від віджета, додайте скопійоване посилання на чат-бот.
| Кнопка та Соцмережі | Перейдіть в панель налаштувань віджета, натисніть на іконку олівця навпроти соцмережі або назви кнопки. Виберіть тип з випадного списку та введіть лінк на чат-бот. |
| Чат-бот | Перейдіть в панель налаштувань віджета, натисніть на іконку олівця навпроти соцмережі та виберіть чат-бот зі списку у полі Підписати на (Subscribe to). Нижче виберіть ланцюжок боту, який запуститься після підписки. |
| Форма |
Перейдіть в панель налаштування віджета, активуйте Додати до аудиторії бота. Натисніть на іконку олівця навпроти назви кнопки. Виберіть тип з випадного списку та чат-бот WhatsApp, Telegram, Instagram, Viber чи Messenger. Також ви можете реалізувати підписку через сторінку після підписки. Перейдіть в панель налаштувань віджета > Додаткові налаштування форми (Additional form settings). У полі Дія після підписки (Action after subscription) виберіть Перейти на сторінку (Go to page). В полі нижче введіть посилання на запуск ланцюжка чат-бота. |
| Форма оплати |
Перейдіть в панель налаштувань віджета > Додаткові налаштування форми (Additional form settings). У полі Посилання на сторінку після оплати (Link to the page after payment confirmed) введіть посилання на запуск ланцюжка чат-бота. Читайте також: Як налаштувати сторінку оплати на сайті та продовжити воронку продажів. |
Натисніть Зберегти (Save).
Після завершення всіх налаштувань, натисніть Опублікувати, щоб форма чи кнопка стала доступною для відвідувачів сторінки.
Додайте змінні до чат-бота
Якщо ви налаштували передачу даних у віджеті Форма за допомогою опції Додати до аудиторії бота — змінні створювати не потрібно. Інформація в розділі актуальна для інших способів.
Відкрийте чат-бот та перейдіть до вкладки Аудиторія.
Щоб передавати дані з полів віджетів, додайте змінні з ідентичними назвами полів, які ви додали у формі. Для цього натисніть Створити змінну (Create variable) та введіть назву поля форми. Назву ви можете скопіювати з опублікованої сторінки сайту.
Поля типу email та phone будуть записані у відповідні системні змінні чат-боту навіть без створення окремої змінної в Аудиторії.
Для передачі CIid і Session ID створіть в аудиторії змінні utm_clientid і utm_sessionid.
Для передачі UTM-міток додаткові налаштування не потрібні — відповідні змінні будуть створені автоматично.
У створені змінні будуть передаватися значення у вигляді тексту (тип значення змінної — Рядок), незалежно від типу поля, яке ви додали у формі.
Тепер вся потрібна інформація з форми буде доступна у чат-боті. Якщо користувач був підписником чат-бота, але перейшов до чат-боту через посилання на сайті — його дані в аудиторії будуть оновлені.
Наприклад, ви зможете детальніше аналізувати підписників та продовжити спілкування в чаті більш персоналізовано. Також ви можете підготувати інформаційний ланцюжок, де підписник зможе дізнатись всі деталі про продукт чи подію.
Оновлено: 04.12.2025
або