Як передати дані підписників з сайту в чат-бот

Додайте посилання на чат-бот до сторінки підтвердження з форм, кнопок чи соцмереж — щоб відвідувач зміг продовжити спілкування у вибраному месенджері. Також можна налаштувати збереження даних підписника в змінні чат-бота, наприклад, UTM, CIid, Session ID, email, номер телефону, ім'я. Їх можна використовувати під час реєстрації на вебінар, видачі лід-магніту або підписки на новини.

Додайте віджети на сайті

Ви можете додати посилання на чат-бот до певних віджетів на сайті, щоб користувач міг на нього підписатися. Такий сценарій можна налаштувати для таких віджетів:

• Кнопка, Соцмережі та Чат-бот — після натискання на віджет і підписки на чат-бот;
• Форма та Оплата — після виконаної дії та підписки на чат-бот зі сторінки підтвердження.

Під час підписки в аудиторію чат-бота будуть передаватися дані з сайту автоматично.

Додайте потрібний віджет у конструкторі сайту. Для віджетів Форма та Оплата налаштуйте поля у панелі налаштувань елемента.

Додайте посилання на чат-бот

Щоб скопіювати посилання, перейдіть у розділ Чат-боти, відкрийте ваш бот та натисніть на потрібний ланцюжок. Під назвою ланцюжка натисніть на три крапки та виберіть Посилання на запуск ланцюжка.

Також, якщо ви хочете передавати UTM-мітки до аудиторії чат-бота, вам необхідно їх додати до скопійованого посилання на ланцюжок. Приклад посилання: https://t.me/ChatBot?start=chatbot_idutm_source=website&utm_medium=homepage, де ChatBot — назва чат-бота, chatbot_id — унікальний номер ланцюжка, а utm_source=website&utm_medium=homepage — дві додані вручну мітки.

WhatsApp не підтримує передачу змінних, тому для чат-ботів цієї соцмережі можлива лише підписка.

У віджетах Кнопка та Соцмережі

Перейдіть в панель налаштувань віджета, натисніть на іконку олівця навпроти соцмережі або назви кнопки. Виберіть тип з випадного списку та введіть лінк на чат-бот.

У віджеті Чат-бот

Перейдіть в панель налаштувань віджета, натисніть на іконку олівця навпроти соцмережі та у полі Підписатися на виберіть Ввести посилання та додайте ваше посилання в наступному полі.

Переконайтеся, що ви не просто вибрали чат-бот з випадного списку, а додали посилання на ланцюжок з мітками.

У віджетах Форма та Оплата

Перейдіть в панель налаштувань віджета > Додаткові налаштування форми (Additional form settings). У полі Дія після підписки (Action after subscription) виберіть Перейти на сторінку (Go to page). В полі нижче введіть посилання на запуск ланцюжка чат-бота.

Натисніть Зберегти (Save).

Після завершення всіх налаштувань, натисніть Опублікувати, щоб форма чи кнопка стала доступною для відвідувачів сторінки.

Додайте змінні до чат-бота

Відкрийте чат-бот та перейдіть до вкладки Аудиторія. Додайте змінні з ідентичними назвами полів, які ви додали у формі. Для цього натисніть Створити змінну (Create variable) та введіть назву поля форми. Назву ви можете скопіювати з опублікованої сторінки сайту.

У створені змінні будуть передаватися значення у вигляді тексту (тип значення змінної — Рядок), незалежно від типу поля, яке ви додали у формі.

Поля типу email та phone будуть записані у відповідні системні змінні чат-боту навіть без створення окремої змінної в Аудиторії. Для передачі CIid і Session ID створіть в аудиторії змінні utm_clientid і utm_sessionid. Для передачі UTM-міток додаткові налаштування не потрібні — відповідні змінні будуть створені автоматично.

Тепер вся потрібна інформація з форми буде доступна у чат-боті. Якщо користувач був підписником чат-бота, але перейшов до чат-боту через посилання на сайті — його дані в аудиторії будуть оновлені.

Наприклад, ви зможете детальніше аналізувати підписників та продовжити спілкування в чаті більш персоналізовано. Також ви можете підготувати інформаційний ланцюжок, де підписник зможе дізнатись всі деталі про продукт чи подію.

Оновлено: 30.04.2025